Snabb leverans / Säkra betalningar / Enkla returer

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för samtliga köp som görs via Feliciac. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Om Feliciac

Feliciac är ett företag baserat i Värmland som säljer kristaller och handgjorda produkter. Alla produkter är noggrant utvalda och/eller tillverkade med fokus på kvalitet, hållbarhet och unik design. Handarbete tillverkas på beställning för att skapa en personlig och genuin upplevelse för varje kund.

2. Beställning

När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt leveransadress. Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer. Vid felaktigheter, kontakta oss omedelbart på [email protected].


3. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar via:

  • Swish

  • Kortbetalning (hanteras säkert via Stripe)

4. Frakt och Leverans

Vi skickar våra paket med PostNord och leverans sker direkt till brevlåda.

Fraktkostnader (Standardleverans):

  • Kristaller: 45 kr

  • Sömnad/Hantverk: 59 kr

Expressleverans:

  • 65 kr (oberoende av produkttyp)

Leveranstid:Då våra hantverksprodukter tillverkas på beställning tillkommer en tillverkningstid innan paketet skickas.

  • Standard: 3–7 helgfria arbetsdagar.

  • Express: upp till 2 helgfria arbetsdagar.

5. Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av externa faktorer som vi inte kan råda över.

6. Ångerrätt och Returer

Din lagstadgade ångerrätt gäller i 14 dagar från det att du tagit emot varan.

  • Hantverk/Sömnad: Då dessa produkter tillverkas specifikt på beställning för dig, omfattas de ej av ångerrätten enligt undantaget för specialtillverkade varor.

  • Kristaller: Kan returneras inom 14 dagar om de är i ursprungligt och oskadat skick.

  • Returfrakt: Kunden ansvarar för returfrakten och att varan är väl paketerad.

7. Reklamationer

Om en vara är skadad eller felaktig vid ankomst, kontakta oss omedelbart på [email protected]. Bifoga bilder på felet samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation står Feliciac för returfrakten.

8. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar till följd av force majeure (t.ex. arbetskonflikter, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut).

9. Personuppgifter (GDPR)

I samband med ditt köp godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan rättslig grund.

10. Ändringar av Villkor

Feliciac förbehåller sig rätten att när som helst ändra köpvillkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses godkända vid ditt nästa köp.

11. Tvist och Lagval

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas vid alla tvister.