Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för samtliga köp som görs via Feliciac. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Om Feliciac

Feliciac är ett företag baserat i Värmland som säljer kristaller och handgjorda produkter. Alla produkter är noggrant utvalda och/eller tillverkade med fokus på kvalitet, hållbarhet och unik design. Handarbete tillverkas på beställning för att skapa en personlig och genuin upplevelse för varje kund.

2. Beställning

När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt leveransadress. Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer. Vid felaktigheter, kontakta oss omedelbart på [email protected].

3. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar via:

• Swish

• Kortbetalning (hanteras säkert via Stripe)

4. Frakt och Leverans

Vi skickar våra paket med PostNord och leverans sker direkt till brevlåda.

Fraktkostnader (Standardleverans):

• Kristaller: 45 kr

• Sömnad/Hantverk: 59 kr

Expressleverans:

• 65 kr (oberoende av produkttyp)

Leveranstid:Då våra hantverksprodukter tillverkas på beställning tillkommer en tillverkningstid innan paketet skickas.

• Standard: 3–7 helgfria arbetsdagar.

• Express: upp till 2 helgfria arbetsdagar.

5. Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av externa faktorer som vi inte kan råda över.

6. Ångerrätt och Returer

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden själv för returfrakten. Returen skickas till:

Felicia Brundin
Mellqvistsvägen 4
663 34 Skoghall

För att en retur ska godkännas ska produkten vara i samma skick som när den mottogs. Produkten får inte vara använd, skadad eller på annat sätt förändrad.

Återbetalning sker så snart returen har mottagits och granskats. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att ångerrätten inte gäller för specialtillverkade eller kundanpassade produkter, eftersom dessa tillverkas enligt kundens specifika önskemål.

7. Reklamationer

Om en vara är skadad eller felaktig vid ankomst, kontakta oss omedelbart på [email protected]. Bifoga bilder på felet samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation står Feliciac för returfrakten.

8. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar till följd av force majeure (t.ex. arbetskonflikter, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut).

9. Personuppgifter (GDPR)

I samband med ditt köp godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan rättslig grund.

10. Ändringar av Villkor

Feliciac förbehåller sig rätten att när som helst ändra köpvillkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses godkända vid ditt nästa köp.

11. Tvist och Lagval

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas vid alla tvister.